Come funziona | Shop Salento Km0

Come funziona

Tu sei qui

1 - Ordina online ciò che vuoi

Inserisci nel carrello i prodotti che più ami, oppure seleziona una delle nostre Box pronte!

2 - Prepariamo con cura la tua Box

Noi ci occuperemo di preparare il tuo pacco con cura, sistemando i tuoi prodotti in scatole di cartone riciclabile, con un imballaggio PLASTIC FREE

3 - Ricevi il tuo paniere a casa in tutta Italia o ritiralo presso il nostro magazzino

Al momento dell’acquisto puoi scegliere se ricevere la spesa a casa tua, con consegna in tutta Italia, oppure ritirarla presso il nostro magazzino a Galatina (LE) senza pagare le spese di spedizione.

 

 

Domande frequenti - Faq

  • Per fare acquisti online sullo shop di Salento Km0 è necessaria la registrazione? Come mi registro?

Per acquistare dallo shop di Salento Km0 non è necessario registrarsi. Si può accedere come ospiti, oppure seguire una semplice procedura di registrazione:

- clicca in alto a destra su ‘Accedi o Registrati’
- nella sezione ‘Registrati’ inserisci tutti i dati richiesti
- clicca su ‘Crea Account’

Al termine di questa procedura, riceverai un’email di conferma all’indirizzo fornito in fase di registrazione.

  • Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?

Una volta effettuato l’ordine, riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase d'acquisto la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

  • Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare?

Il nostro shop consente di fare acquisti utilizzando:
- Carta di Credito
- Bonifico Bancario
- PayPal

  • Come funziona il pagamento con bonifico bancario?

Se intendi pagare con Bonifico Bancario, devi effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato.

Trovi di seguito i dati per il Bonifico:

Beneficiario: CIBUS LOCI di Francesca Casaluci

IBAN: IT94N0760116000001011732938

Poste Italiane

Nella Causale indica la data e il numero di ordine riportati nell'email di conferma.

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 4 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

  • Quanto costa spedire in Italia?

Il costo della spedizione varia a seconda del peso e del CAP di destinazione e viene calcolato automaticamente al momento dell'acquisto.

  • È possibile spedire all’estero?

Per le spedizioni all’estero è necessario contattare direttamente lo staff, tramite l’email servizioclienti@salentokm0.com. Non è possibile effettuare spedizioni all’estero tramite il sito. Contattandoci, ti informeremo dei costi di spedizione e delle modalità di acquisto ei prodotti.

  • Quali sono i tempi di consegna?

Dopo che il tuo ordine è stato confermato, la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro massimo 4 giorni lavorativi. Da quella data, il Corriere impiega circa 2-5 giorni lavorativi per la consegna.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva. Per le isole e le aree disagiate i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

Nel periodo di Natale i tempi per la consegna possono allungarsi fino a 3-7 giorni.

Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un'email e/o un messaggio SMS all'indirizzo e al numero indicato in fase d’acquisto con il link di tracciamento della spedizione.

  • Come faccio a tracciare la mia spedizione?

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un'email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto con il link di tracciamento per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.

Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

  • Cosa devo fare se nel mio pacco manca qualcosa, c'è un prodotto danneggiato o segni di manomissione sul pacco?

Se ricevi un pacco che mostra segni di danneggiamento o manomissione, questi dovranno essere segnalati contestualmente alla consegna apponendo sul documento di trasporto la dicitura “accettato con riserva” e fornendo una breve descrizione del motivo di tale riserva. Se al momento dell’apertura riscontri danni ai prodotti, fotografa immediatamente lo stato degli stessi. Dopodiché segnala l’accaduto scrivendo a servizioclienti@salentokm0.com allegando le foto del pacco; noi procederemo a ulteriori verifiche.

Nel caso di prodotto mancante, ti invitiamo prima di tutto a verificare il contenuto della mail di conferma spedizione che ti abbiamo inviato una volta completata la lavorazione: se i prodotti sono in stato “non disponibile” sono stati inevasi in quanto non presenti presso il nostro magazzino. Se il prodotto compare nella mail di conferma ordine, ti invitiamo a fotografare il contenuto del pacco e scrivere a servizioclienti@salentokm0.com allegando le foto. Sarà nostra premura esaminare la situazione.

  • Quali prodotti sono soggetti al diritto di recesso?

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili presenti sullo shop di Salento Km0.

In ottemperanza al Codice del Consumo, non è possibile restituire:

- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari come frutta e verdura, latticini e formaggi, bevande alcoliche e non);

- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici);

- prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;

- prodotti confezionati su misura o personalizzati;

- ordini per i quali è stata emessa la fattura.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. I costi diretti di restituzione del prodotto al Venditore saranno a carico dell’acquirente. Per le modalità con cui effettuare il recesso, consulta le Condizioni generali di vendita

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